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よくあるご質問(FAQ)

よく寄せられる質問と回答を紹介いたします。

お届けについて

通常ご注文確定メールが送られてから2ー3日営業日以内に、ご指定の住所へ商品を発送いたします。入荷待ちの商品やelenaアクセサリーの特別オーダー品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。

詳しくは各商品紹介ページにてご確認ください。


※発送手続きは日曜・木曜は行っておりませんので何卒ご了承ください。

配達日・時間帯のご希望は受けておりませんが、お客様の事情により指定したい場合は注文確定メールに記載のメールアドレスにその旨ご連絡ください。配達希望日時や時間帯をご連絡の上、できる限り対応させていただきます。