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よくあるご質問(FAQ)

よく寄せられる質問と回答を紹介いたします。

交換・返品について

商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受付けさせていただきます。商品の到着より3日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。尚、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

※elenaアクセサリーのアジャスター交換や初期不良についてなど各種リクエストはお買い上げ時のメールに記載されているメールに内容をお伝えいただくか、お問い合わせフォームよりお客様のオーダーNoまたはお名前・お買い上げの商品名をご記入の上ご連絡をお願いします。併せて「ご利用規約」をご確認ください。

衛生品、食品、 カトラリー等お客様が直接口につける商品、一度ご使用、または着用された商品、お客様のご都合で、キズ・破損が生じた商品(パッケージの破損・タグやラベル等を取りはずされた商品を含む)の交換・返品は承っておりません。